有人在cruisedirect退过款吗？

原来在cruisedirect上定了个荷美的行程，预付了200美元的deposit。后来cruisedirect写信来说非美加居民，要加我250美元。因为离出发还有快200天，按荷美的条款可以退款。可是cruisedirect说他们网站要收取每人35美元，三个人一共105美元的手续费，但是这笔费用可以做为future credit。那么我就申请退款了。现在问什么时候可以退，cruisedirect又说需要提供信用卡cvv码。这个退款不是退到原来的信用卡就行了？email里提供cvv卡觉的很不安全。请问有人遇到过这种情况吗？