优胜美地curry village住宿取消预订后，住宿费还没

事情是这样的，优胜美地curry village的住宿我是去年年底预订的，上个月又调整行程之后，把住宿取消了。但是已经支付的房价还没有退还给我。这期间，好像是公园的管理方有调整过，是吧？所以我想请问大家，这笔房费我要如何要回来呢？
根据邮件中的取消规则，7天之前取消应该是可以退还全部房费的吧？（原文：Cancellation Policy: You may cancel your reservation up to 7 days prior to the 5 PM check-in time on the day of your arrival. Cancellations of your reservation within the 7 day period will result in a forfeit of your deposit. ）
我也直接回复过优胜美地的邮箱，但是收到的是自动回复，说“Thank you for your email unfortunately this inbox is not monitored. For further assistance please contact the reservation office.”
我是静等退款，如果等不到，就等我去美国之后联系优胜美地预订处吗？
谢谢！