英国签证申请退款问题

因为点错了签证类型，所以申请了退款。信用卡付款和申请退款都是在周一上午完成的（因为付款后发现金额不对，然后就马上申请退款了），付款后马上就有确认邮件，但是申请退款后到现在为止却啥确认邮件都没有，这个正常吗？现在自己账户进入后，Status:Complete，但是右边Application Completed ，Declaration Signed， Book Appointment， Pay for Application等都点不进去。这个正常？我该怎么确认退款处理情况呢？另外，申请退款后，我的预约就自动取消了？因为都点不进去了。