阿提哈德航空公司随意变更航班没有电话通知，

事情是这样的：我和老公7月份定的票，今年2月19日从米兰到成都，中转阿布扎比，中转时间2小时。也就是说2.19号晚上从米兰起飞到阿布扎比时早上6点，8点从阿布扎比起飞到成都当地时间2月20日晚上7点。很愉快的，我们提前4小时到机场，以为顺利的check in 拿到登机牌去办理购买的东西退税。但是当我们值机的时候，意大利的工作人员说我们不能值机，因为我们阿布扎比到成都的飞机是从21号早上8点起飞。我们在阿布扎比逗留时间已经超过了24小时，我们没有当地的visa，不能值机。我们说我们定的是20号的票啊，没有接到任何电话说航班时间改了。然后米兰那边给我们检查，说我们的航班确实改了。就这样一直在协调这个事情，过了三个小时，值机马上就要关了，工作人员说协调好了，我们可以值机，因为我们只超了24小时2个小时，我们可以坐我们现在这个航班，只是需要在阿布扎比机场滞留26小时，并且不能出境。为了节约机票钱我们只能起飞了，但是已经没有时间去办理退税了。600多欧的税没有退到。
等我回到成都，22号我去找到成都办事处，他说他们不负责这个事情，但是他们也觉得我这个事情挺冤枉的，因为推迟一天正常情况下是应该电话通知，帮我看了系统，确实没有电话通知我们，只有邮箱通知。他们给了我一个邮箱，喊我写邮件去投诉。
我想问有人在阿提哈德的邮箱上投诉成功案例没有？