关于澳洲72小时过境签（771）问题

是这样我（北京户口）和两个同事一个河北一个湖南（同一公司一起申请澳洲过境签），12月5日递交的材料，然后10号的时候让我补充无犯罪记录证明发邮件到我邮箱，我没看到最后17号才给北京签证中心送过去 但是使馆知道我是21号的机票飞 但是今天都19号了还没有信儿 昨晚上给使馆发了邮件提醒他补充材料已交，今早上回信说收到了，现在不知道已经让补充材料了但是就是还不下来21号的飞机 目的国机票 澳洲酒店订单都有啊。