出票航空公司和乘坐的航空公司不是同一个，在

我通过代理定了去曼谷的来回机票，去程是东航，返程是斯里兰卡航空到香港转东航，出票公司是斯里兰卡航空，根据代理提供的票号在东航官网上查不到信息但是在斯里兰卡官网上能查到航班信息，这是为什么，出发当天凭票号我是该到哪个柜台换登机牌，具体怎么操作，谢谢！！