请教bluestar上订票退款的问题，急

本来在BLUE STAR 网页上预订好往返船票，因心血来潮想在岛上多住一晚，尝试去邮件问help desk可否更改船期。答复可以取消并退款，需重新预订。于是请求取消。help desk邮件答复已取消并退款。

现在问题来了，船票已取消一个星期，但信用卡退款还没有记录。如何知道是否确实退款？我急切需要订新的船票了？还有取消收取多少手续费呢？拜求高人解答，谢谢！