宿雾航空预订成功后过几天退款，订票算成功吗

帮同事定的，预订后扣款成功，预订号有的，确认邮件也收到了。

但是几天后查信用卡居然被退款了，预定扣款后几天后退款的。银行说是航空公司退的，他们不清楚。邮件宿雾一直没有回音。

但通过预订号去查一直是confirmed的状态，搞不懂了。。。

到底能上飞机伐？