【SBB半价票】大神们求救~~~！！！

失误在SBB APP上买了one-way 1/2的半价票，但是我没有半价票，想退票，请问各位大神可有经验支招？我查询官网有个说是在APP和网页上买了重合的票可有退网页的，但是看游四海旅游论坛里有人退了APP的？请问这是怎么操作的？如果实在不能退，上车补票是补我订票那天的差额，还是补上车那天的车票价差？感谢感谢！！！