英签选择快递的话，签证中心是否会在出结果后

我爸妈申请了英签，7月4日递交的材料（选的是快递）。我有个同学是同一天递交的材料（选的是自取），在18日就收到签证中心邮件通知拿到签证了。而我爸妈这边始终没有收到邮件，于是我20日在官网留言询问，21日得到得答复是“application has been processed and a decision was made and it should be with you in the next few days”。同天，我妈妈也根据快递号查到快递已开始派送。但是直到今天（22日）都没有收到签证中心发出的邮件。想请教一下大家，这种情况正常吗？