关于premiertaxfree公司退税问题

离境当天本是申请现金退税，办到最后，柜台人员说这张单子有问题 被公司抽中要邮寄回去 不能现场退现金 同时还把我另外两张蓝联的税单一起要求退卡 不退现金给我 当场填写了支付宝账号 绑定手机号 然后邮寄回去了

支付宝是15个工作日到账 结果没有 邮件询问追踪的结果变成说我已经在离境当天退过了 拿过钱了

税单邮寄前有拍照 照片也随邮件反反复复的去了几次，但每次的回答都是退过
柜台当时在红色章是还写了没退

这个怎么继续沟通下去？网上找来的方法 微博邮件 包括这里 都私信加关注了···能有人给回复吗？

急啊····