希腊雅典folli follie的退税单

去雅典的Folli Follie表店用现金买了块手表。店员给了我们一张premier退税单。第一页有写购买商品序列号和价格，背面是海关盖章和信用卡信息的地方。第二页正面是第一页的复写，背面空白。
我们在德国机场出境的时候打算领现金，却被premier的办事人员说没有小票，退不了。
后来给表店打电话沟通，她们解释说第二页复写的就是小票，我只用将第一页寄回给premier。
请问各位在希腊或者去过希腊的朋友有没有遇到过同样的情况。
非常感谢！