双子塔网上订票

大神们，请问有人在双子塔的官网订过票吗？
我订完票付完款之后页面跳不回去，但是我银行已经扣款了，我再重新登录进去后也没找到有什么可以打确认信的地方，网上有人说会发一份确认信到注册的邮箱，现在已经过了24小时我邮箱也没收到，我发了email过去又被退信，我该怎么办？到时候去到那里我要凭什么去换票？？