曼航订票支付不成功，英文小白邮件沟通，已成

本人第一次国外网站订票，英文很惨，曼航订票总是不成功，折腾了两天，总算收到邮件了，但支付还是没成功（用的招行全币种信用卡），邮件中说要我24小时内回复邮件或电话过去，想请问大家是怎么回事？有写过的吗？邮件写什么内容？
急死了~求大家帮忙


【已解决】以我这样的英文水平，发了邮件他们居然看得懂！大大增强了此行的信心！