booking.COM抵赖有效取消，强行扣罚金

我希望BOOKING.COM看清楚，上面写着“您好，您的酒店已经取消，我们已经向您的邮箱发了邮件”！！！！还说不是我们取消的？！！！请问发给我的邮件呢？把界面上说要发给我的邮件发给我啊！！！如果没有发到邮箱，那就是你们的系统有问题！！！既然你们的系统没有发给我邮件，也就没有及时通知酒店，所以才造成的NO-SHOW!!! BOOKING.COM应该负责，不能强行扣我的罚金！！！！