booking.com退款问题
2026-08-27 17:38游四海旅游网 帮助了3913人
我之前在网上预订了两晚上在拉斯维加斯的酒店，后来觉得不满意就取消预定了，写的明明是“free cancellation"免费取消预定，但是过了半个多月钱还没有退回卡上。发邮件去问，Booking的客服表示还需要提供信用卡消费记录的凭证或截屏，这样做合理吗？退个钱需要我如此折腾吗。 有知情的朋友能解答一下吗？谢谢。
网友回答
我曾经经历过退款，是酒店突然说不能入住，让我换到它的分店或者取消订单，并且这是酒店发我私人邮箱，都没有通过Booking网站给我发的邮件。我很气愤，因为我提早好几个月订的，当时就看中了地段好而且价格优惠，现在换成其他分店，交通很不方便，而且现在取消再换其他酒店的话价格都上涨了。但是酒店只给我这两个选择，我打
booking.com太不靠谱了，之前在booking.com上面订了德国的一个酒店，因为飞机到的时间是下午了，和booking.com打十几个
您好，对为您带来的不便深表遗憾。通常情况之下，Booking.com向您索取扣款凭证是为了与酒店顺畅的沟通从而加速您的处理进程，还望可以得到您的理解。若需要我的进一步协助，烦请您私信给我您的预定编号。Su
我不是Booking的托，但是我被酒店多收过钱，和Booking一说立即帮我去联系，并且没多久退回卡上。还有2次我不小心定了不能取消的房，联系Booking，帮我去和酒店联系做了改时间，没损失。
我不觉得Booking不靠谱，真心的，好评！
我不觉得Booking不靠谱，真心的，好评！
是需要提供的，我就是在他们帮助下，要回了几家的扣款，扣款情况与你一样的，一个月都没有主动退还。我就
应该要提供付款凭证的，这样可以帮助客服更好和效率地和酒店沟通。如果不想折腾，就付出耐性慢慢等。
需要的……每家酒店情况不一样 更何况实在Booking预定的……既然有工作人员帮忙解决 那就好办多了
那现在也没有别的办法了啊。
