onetwotrip上买的俄罗斯洲际航空北京到罗马联程机

在one two trip上买的10月17日俄罗斯洲际航空（transaero airline）从北京到罗马的中转联程机票，昨天收到邮件说我的第一程被取消了，然后让我确认同意更改为只有第二程的机票。我没同意更改，发了邮件到one two trip申请第二段退款，然后收到邮件说第二段不能退，今天在网上找了几个俄罗斯洲际航空的电话，可是都没有人接，我现在要怎么办呀？找 one two trip还是航空公司呢？ 两个都是俄罗斯的，找了国际客服电话打过去都是说的俄语，要怎么办呢？我怎么才可以知道是我的票被取消是因为航班取消还是被砍单啦？我这样的情况可以申请旅行取消的赔付呢？