我用Skyscanner 定了去苏黎世的机票，怎么查询？

我用Skyscanner 定了去苏黎世的机票，当时链接直接去了bravofly的网站，我绑定信用卡，还没输入护照号扣费了，confirming邮件一直说处理，但我去bravofly的网站一直查不到订单号，还有打客服电话一直听不清楚指示，求各位大神指教，去程机票都还没搞掂！打电话，只有英文，但话要输入credit card ？ 不太明白 。想问可以取消吗？拖了几天 可以重新定吗？