the mall 购物重复扣款，该怎么办？
2026-08-25 16:10游四海旅游网 帮助了7599人
刚刚蜜月结束，回来查账单，发现9月19号在佛伦伦萨去the mall购物的那天，买的一双tod的小靴子，被重复扣款了。连着两条335欧元的消费记录。因为常年不在国内生活，所以带去的那张卡是邮政的借记卡，而且因为没有国内的手机号，所以消费的当时也根本收不到短信的提醒。 当时的情形记不太清楚了，大概是刷了一次，说没成功，所以又刷了一次。依稀的记得那个店员当时说，第一次刷卡的时候收据上显示了什么k.o的字样，刷卡不成功。 现在的情况我该怎么办呢？ 有类似经验的人吗？手上有一张收据，往收据上的电话打电话过去有用吗？ 麻烦大家了，帮帮我。那双鞋怎么看也不值670呀。。。。。
网友回答
先和国内银行确认一下，是不是扣了两次款，有时候可能是扣了一次，还有一次还没退回来。要是确认确实扣了两次，找到收据上的email，给收据照相，给靴子照相，然后把你信用卡账单的英文版截图，这三个一起发邮件给他们，告诉他们the boots were charged twice. It should be EUR335 but my credit card was charged for EUR670. The credit card payment is attached for your reference. I would appreciate a refund of EUR335.
收据上要是没有email只有
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