student agency订票问题

我预定并成功付款了ck到布拉格的票，只有noreply给我发了份付款成功的邮件，打开连接，同时出现Reservation detail （一串数字）和 Reservation is Expired 。座位号明明有预定但是单子上出现“won't board”。请问这是什么情况？