在booking上取消预订，取消时未提醒，取消后发邮

预定编号：464836323
1、7月12日预定了菲律宾薄荷岛的酒店，7月13日周一上班，通知签证可能有些问题，所以为安全起见，暂时先取消了订单。希望时间确定后，再重新订酒店。
2、取消时，Booking并未提示要扣款，所以就取消了，结果Booking发邮件说，有扣一晚房费，PHP3800。
觉得不合理：
1、取消时，如果确实产生费用，Booking应该要做出显著提醒。
2、我预定的7月28日--7月31日的酒店，今天是提前15天取消，结果还要扣1晚的房费，非常不合理。
3、这个规定应该是Booking自己不合理的要求，同样的酒店，同样的时间，agoda上就是7天以外免费取消，7天内才收取1天的房费。


打客户电话，客户说是酒店的政策，但是为什么同一家酒店，agoda的政策就不一样？


希望游四海旅游网的Booking客户给予帮助，谢谢。