AGODA上用支付宝付款，钱扣了，但是没有收到订单

我用支付宝付款的，钱确实扣了，当时付款成功后显示了一个预定编号，然后说订单详情后酒店入住凭证会在半个小时内发给我。但是现在3个小时过去了都还没有收到。我的订单里面也没有任何订单信息。后来我查到很多人都有类似情况，支付宝不靠谱，QQ邮箱更加不靠谱啊。然后我刚刚收到agoda发给了我一个邮件，主题是您好XXX，欢迎来到AGAODA.COM，但是这个像是注册信息确认。因为当时付款成功以后，我就注册了。我发了邮件给官方客服，打电话让我给一个什么预定ID，可是我输入了我的预定编号，不正确。因为后天就要出发去泰国了，真的是很急啊~大家快给我只招吧，谢谢了！