意铁票退或改签的问题

6月初准备去意大利，昨天在意铁网站买票，有一趟目的地和出发地填反了，买的是经济型票，网上只能修改时间，修改不了站名。联系了客服，收到的回复是30天之内回复。
另一趟车，是同一个城市有多个火车站，选了一个离酒店远的，想更改，不知道如何操作。也是经济型票。
意铁官网买票，大家一定要注意，一个城市通常有几个火车站，一定要选离自己酒店近的。