紧急求助

我1月1日在港龙航空官网订了2月24日由广州飞往高雄的机票，因为到最后支付的时候需要安装安全控件，可是在安装的时候总是不成功，我就在手机支付宝的账单处确认支付付完了钱，可是一直都没有收到电子机票，自己也是很大意，没有注意到这点，知道昨天才发现这个问题，客服电话又一直打不通，现在不知道该怎么办，请问有遇到相同问题的朋友吗？求解决方法，时间比较紧急，谢谢大家了TAT