Bravofly订票确认问题

我在Bravofly上买了两张吉祥航空的票，出票confirmation email给我之后，我打电话去吉祥航空确认，结果吉祥说根据我的护照号没有预定信息，而且给我的E-ticket Number也不是他们现有的编号，我傻了。。。。再和bravofly来回两封邮件，他们坚持说我的预定信息已经confirmed，还给我Booking reference，但是压根就没有地方可以查这个码。。。现在怎么办？我要去退票么？还是相信他们已经订成功啦？？急问