为啥通过cook connection网站订票老提示我信息输入

我通过cook connection官网预订1月份从TEKAPO到MT COOK来回的车票。在我完整输入所有信息再提交后老是提示我“请输入高亮（highlight）的部分的内容”（注：如果存在没有填写的空格才会高亮），但是我确认我已经完整填写了所有信息，包括乘车人，时间，上车地点，信用卡担保信息等，没看到任何高亮的地方。这个怎么办？我尝试了两次，都是这样提示的，无法进入下一个界面。是因为我网速慢还是其他原因？我提交了两次不会被记录为我预订了2次票吧？到时多扣一次的钱，退票是要收取20%手续费的。。。