在法铁网站上买西班牙车票，付费时没有跳到显

之前看攻略说法铁网站上可以买西铁车票，选中后付费时没有跳到付费成功的页面，也没有收到任何确认邮件，但我打电话给我的银行被告知钱已经被扣。并且，其中还有一部分钱是莫名其妙被扣除的，已经发邮件给法铁客服并且打算明天工作日打电话。。请问有出现过这种情况的童鞋吗，后来是怎么解决的，他们会退款吗？我那笔莫名其妙被扣的费用是巴塞罗那-Seville的高铁，网站上并没有显示是特价票。