请教关于BlueStar官网订票的问题

在官网上订票，雅典到圣岛，一切都很顺利，最后支付时提示订单失败，提示的问题是A problem has occurred when entering your details.
我在乘客信息一栏填写的是中国的手机号码和邮箱，请问这个会是问题吗？请问有旅游遇到过类似问题吗？