关于网上购买意铁车票

各位大拿，今天在网上购买了意铁车票，brig-米兰，信用卡支付成功，邮箱只是收到了确认的邮件没有收到PDF邮件，是什么原因呢？订票的界面有一个是可以直接打印的，是不是在页面上直接打印就可以，不发送到邮箱了？另外我直接回复的意铁确认订单的邮箱地址，邮件被退回来了，都是怎么回事啊