来来会，请回答，为什么同样的行程遇到情况解

之前在来来会上定了21日天津直飞巴厘岛的产品，结果今天被告知要不就改成鹰航转机航班（需要一整天）要不就退款，因为改完实际在巴厘岛只逗留三天，实在没有去的必要了，就同意退款了，可是假都请好了只能再选别的产品。晚上幸亏在游四海旅游上认识的一位也是定这个产品的朋友好心提醒，来来会给他们的是从天津到上海的联运，然后直飞巴厘岛！为什么一个产品，你们的解决办法是不一样的！别跟我说什么名额！必须给个说法！