Rentalcars的客服电话怎么成空号了？

原来一直打的www.rentalcars.com 主页上的电话，现在打过去是空号了。
想取消订单，结果要收30磅费用，明明写着是免费取消的。
而且年初在这家定过后来也取消了，当时没有任何问题，退款也很快的。
现在不知道能不能退款回来了。