亚航预订行李，没付款，可以取消吗？

亚航预订行李，没付款，可以取消吗？联系亚航大陆客服说，没有权限，需要联系总部，发了eform，一直没有消息。我后天就要飞了，现在行李托运不解决，不让网上值机，我是亚航飞龙，和亚航菲律宾的航班，亟待解决，谢谢大家。