在booking上订错酒店现在酒店答应退款但是需要

2026-08-12 00:55游四海旅游网帮助了8606人

上周我朋友在Booking上订威尼斯的酒店，但是我们计划是两晚200欧左右，后来订成了一晚220欧的酒店公寓，而且是及时付款的那种，还好我朋友发现的即时，马上就跟酒店联系说要退订以及退款，酒店也同意了。
但是现在我们有个疑问，就是我们用的国内VISA卡，银行客服说这笔钱是以预授权的形式扣除的，但是酒店坚称这笔钱已经扣走，不是预授权。然后酒店说会给我们把钱再汇给我们，然后让我们自己与Booking联系取消订单。请问这样的做法合理吗？不是应该酒店跟Booking联系取消吗？