十万火急，今晚的航班，亚航求助！！

今晚的航班，亚航的，9月9日就已经支付了升舱费用，但是到现在为止没有收到任何回复。昨天联系了亚航的客服电话，说是还没有升舱，但是豪华舱还有空位，他也觉得有点奇怪。随后我联系了亚航小红，没有回复。联系亚航在线，说是还在休息，但是现在已经10点了，怎么还没有人啊。又联系了optiontown，让我提供PNR。我发去了我在亚航的的订单，结果回复我让我再发PNR，我简直搞不懂了，这到底怎么回事！求助啊，我现在到底该怎么解决？！

我带了小孩和老人，本想升舱休息的舒服点，很早就支付了费用，但是到现在都联系不到，心里难受啊！希望各位前辈指点迷津！！