宿务航空官网和机场同时都收了费

在宿务航空官网补充了两份行李费， 当天晚上到机场Check in的时候说没有收到钱，所以又让现场支付了一次款，总共补了两次的费用。回国后和银行以及支付宝都确认了说钱已经划出去，给了宿务，这样他们收了我两次钱，但是现在宿务也没有退款给我，我该怎么处理呢，银行和支付宝都说他们付款了和他们没关系了。