代购火车票，现在火车维修，需退票，关于代购

我在淘宝上订了曼谷到清迈的火车票，在往我这邮寄的途中，泰国铁道部发出维修的通告，正好赶上了我订票的日子，火车票只能退了，现在问题，淘宝商家说，只能退火车票钱，代购费用是退不了的，我不知道这种情况是不是正常的，所以想问问广大的游四海旅游er，有没有类似的经历，这样是不是合理的。。。谢谢了。。。