sncf买了巴塞罗那到巴黎的火车票，邮寄没有收到

写信问，说发车后60天内，将新买的车票邮寄到比利时的售后服务中心，需要提供之前买票付款成功的银行证明附件。(a copy of your bank statement where appears the debits)这个我只有信用卡账单，可以用吗，有没有同志碰到类似的情况，申请退款并成功的，分享一下经验。