瑞士申诉是怎样一个过程啊，寄到伯尔尼需要什

说得太简单了 不知道怎么回答
是签证吗 以前一个MM因为取消酒店被收回签证
她写过申诉流程 应该是直接跟大使馆接触的 但最终放弃申诉