关于orangeways 的订票失败的问题

本人订购从布达佩斯到维也纳的车票3张，到最后一步说银行系统不可用，稍后再交易。而且在选座位的时候就收到邮件说订票失败。然后我又重新订票，到选座位的时候发现刚才我定的那三张座位已经被卖出了，（车很空）。请问是不是已经把钱划走了？我却没收到订票信息？
求高人解救！~~~~
万谢~