有在Hotels订酒店的小伙伴吗？为什么他们退款可

以下是我吐血的退订历程警示大家，预订Hotels酒店的小伙伴要慎重哇！！
7/24 在该网站使用支付宝订下泰国A酒店，可以免费取消。多人预订分了三张订单
7/26 看中B酒店，速把A酒店三张单取消，重新预订B酒店。电话客服说三笔退订成功，等待退款吧
7/29 收到三张单其中一笔退款，通过支付宝退回了我的信用卡。奇怪为什么另外两笔没有同日退回，随即电话客服，客服说系统慢，不一定同日退回，要我耐心等待云云。楼主想想也是,也就顺从呆等去了，哪知噩梦刚刚开始
8/5 猛然想起钱还没到账，速电话去问Hotels客服，客服小姐隐晦的表示：钱压根就没退，楼主震惊了不明白反复询问，客服只表示酒店退订成功但我的钱还没开始走退款流程！！！！！！！！！！！！！！！！我晕~~~~这十天白等了！！等于退订后退款不是随即跟进的，难道需要电话申请？可是我退订当天也打电话确认了呀。客服又好心表示可以带我手动退款（就是人工直接打款信用卡不通过支付宝）唉，楼主真是来不及生气卡号安全码什么的通通告知了（心中惶惶不安以后不会出现信息泄露被盗刷之类吧）一时间也思考不了那么多就相信他们是专业的吧
8/5 当天下午再次致电客服，想问问手动退款还操作过了，另一个客服又干脆告诉我没操作，因为申请退款还没满十五天，他们怕重复退款！！！！此时楼主心中有无数草泥马呼啸而过，修养太好居然没有发作，现在想来楼主包子啊！！！
8/14 距退订当日有20天了仍旧分文未收到，致电客服总是强调我使用了支付宝支付所以漫长，操，姐再好的耐性也没了，支付宝功能是你们Hotels提供的，既然提供就要保证能使用，付款的时候扣款那么迅速，申请退款就说支付宝不好用？怎么说也是Hotels和支付宝的衔接问题，风险却让消费者承担？？？这些天我打了无数电话，反复确认反复要求退款，二十天来等于什么都没做？话费不是钱？客服那头表示愿意手动退款，这次却没要信用卡信息，要我等三个工作日来电查询