马航购票退票网站出错问题？

8月16日下午，我和朋友同样预定春节期间马航机票，我们时间仅隔了一个小时，票价显示最便宜那一档就没有了，但是为了一起票还是买了，结果晚上又进网站看又有了最便宜的机票，我的那个心情啊，当时国内马航都不是工作时间了，鉴于我的英文水平也不好打马航的24小时热线，于是周一又电话北京办事处把票推了，结果网站购票最后付款时一堆乱码，之后进几次都不能买票，再过几分钟便宜票又没有了，这个是什么情况，有人遇到类似问题吗？我该怎么办，怎么投诉啊？