STUDENT AGENCY急问~~~跪谢

我要订PRAHA到CK的STUDENT AGENCY。去官网上没有注册直接付款了，当中只填了EMAIL地址（不知道是否填错）。其它任何编码都没有记录。。。。最后跳到一个页面让我登陆，我傻眼了，我什么信息都没有，用什么登陆。银行显示我的信用卡已经预售权了，还没扣款，但是我没收到SA的确认邮件，不过我查到我选的位子确实有人坐了（应该就是我本人）。现在怎么办呢？写了邮件，告知对方我的信用卡卡号，证明是我订的，但是一直没有回复。虽然说就15欧 但是很揪心 到底怎么办？难道要我再订一次。。。再订一次，是否要先注册阿~~~不知道自己哪里出问题了。难道是因为没有买那个Reservation detail 的号码记录以下？？？？ 谢谢