无良代理airtickets24乱改机票，skyscanner有责任吗？

之前四个人在skyscanner搜到的机票去 美西，上海往返，2013.9.30 东航航班Mu577去，旧金山转机 AA航班（美国航空）到达洛杉矶，回程MU 586 洛杉矶直达上海。10.19.其中一个人需要在10.14提早回来，故邮件确认改签。其中，本来不想通过代理改签，但是东航说票是美国航空出的，打到美国的客服，美国航空说票是代理负责，他们没有权限修改。所以我也只好再次联系 airtickets24.

邮件如下



半夜（其实已经是之后一天的 1:00am ）终于在漫长的等待中来了确认信用卡的电话，我原以为改签就这样进行了。因为电话的开场白只是问我信用卡号码。 请注意邮件中写charge我的是120.94欧，但是实际信用卡charge了126欧，改签费用126欧就已经从信用卡划走；我也没有在意。以为是手续费什么的。当晚我就起床刷确认邮件，但是没有。


第二天临下班，15:35分收到邮件airtickets24把我出发的航班改到了需要提前回来的日子，而回来的航班却没有变动！！

顿时我非常着急！


楼主立马联络他邮件留的+44的客服，对方说让等待，于是我再次打给对方留给美航的+30位于希腊的客服电话，并写了若干邮件过去提问。期间，只有一封回复的邮件如下：让我不要发那么多邮件过去。


我回复了+7开头的号码，发现是莫斯科，在一系列的语音等待后，说法都只有一个字“等！”他们说要搞清楚谁的责任来判断是否charge我的改签费，问题是，现在两班航班来回都是错误的，而对方仅是靠一个电话就随意更改我的航班？

于是，等了邮件，等了 电话，从改签到现在又一天过去了，依然没有人联系我。9.30去美国的航班非常紧张，可能改不回去，而同行的还有很多其他人。我非常担心最后的答案是他们无法改回去了，那么由谁来承担？ Qyer能帮帮我吗？ 求助！

catherinezhang@mccusa.org