cheapoair出票速度

我4月21日在cheapoair预定了两张从台北到北京的机票，用招商mastercard，只扣了1美元预授权。邮箱收到了预定确认信。2小时候收到了邮件，让我提供使用过或即将使用的国际机票号码，我回复了邮件填写相关信息，并且通过livachat联系了客服。客服先问了我信用卡账单地址，我提供了中国地址，可见应该不是国内卡的原因。客服只是说将这些信息通知相关部门，并没有给出几天会出票的答案。到今天为止，24号，已经3天，依然是在处理中的状态。请问这种情况是什么原因？一般几天会出票？