agoda订房扣款两次怎么办

今天在agoda定了一个酒店订单，用信用卡支付的时候，发来了两条扣款短信，致电给银行，银行说确实扣款了两次，两次都是房费的全款，商户名称都是agoda，但是一个是爱尔兰扣款，一个是英国扣款，说只能找商户解决，我已经给agoda发了邮件，但是还没有回复，哪位大侠遇到过类似的情况，给支支招吧，急死了

ps. 看之前有个问答也遇到了一样的问题，大家说的都是给银行打电话，但是我给银行打电话之后，银行说没有取消商户消费记录的权限，必须由agoda发取消的传真给银行才行，怎么办怎么办