求问！亚航问题！啊啊啊啊啊状况好多啊

求问一下 今天我跟我朋友一行四个人 本来是晚上九点十五的飞机。后来亚航发短信过来说航班延误到晚上十点。所以我们就推迟了半个小时到机场。 到了机场以后柜台关闭不给我们办理登机牌，说就算航班延误，柜台还是照原本时间关闭的。我们以为柜台也是延迟办的！！！！后来就给我们两个先到的办了，另外两个死活不给办。我们就差了几分钟。后来另外那两个人就当场买了下一班机。我们进到登机口亚航又延迟到十点半了。我朋友就硬生生被卡在外面了。现在他们两个想要把之前那班退款，要怎么说亚航才会给退啊。亚航短讯通知也没说柜台照原计划开啊，用这个理由亚航会给退吗，还是就说他航班延误影响到我们的行程？ 感激！！！！！！






本来想网上值机的，就可能不用通过柜台，但是边检可能会不给过。现在还没有值机过还能退吗