小白求问各路大侠：酒店向我重复收取了房费，

第一次自由行，英语还小白。昨晚顺利回来还很开心的，但是发现酒店向我重复收取了房费，请问该怎么交涉？具体情况如下：11月我在Booking上预订了曼谷廊曼2月的AMARI一晚，当时有小特价活动，不退款，我直接预订了。建设银行发来短信说扣除预授权（相当于那一晚的房费），其实后来款项被扣除了，但是我到曼谷后模模糊糊记不清楚了。所以，入住的时候，前台问我收取房费，我也交付了现金（我翻查到短信记录，以为是预授权不是真实消费），没有任何凭据。现在回到上海，打电话问建设银行，银行说当时是预授款，但是之后被扣款了，并且没有查到退款。我已经请银行给我寄当月的电子账单，估计3个工作日后会到，不知道我该怎么交涉，是和AMARI酒店交涉还是Booking交涉，如有攻略和英文模板，感激不尽。