通过旅行社预约法签送签时间，是否可以取消重

通过携程预约送法签，本想下月上旬送，结果携程约到了明年一月四号。我是自由行又是白本，心里没底，虽然出发是二月八号，但是就怕一签被拒，二签没有挽回时间，来不及。所以问了携程，是否可以取消，重新约，他们给我的解释是不行。我想问问，是否真如他们说的，约了送签时间就没法取消？能提前吗？