【求助】泰国紫色银行ATM机扣款不吐钱，怎么办

打了一大段，网页突然崩溃了，欲哭无泪….
事情是这样的：
1.【取钱失败】 我4月26日，在曼谷一地铁站的紫色ATM机取款，用的华夏银行卡，所在的地铁站忘记名字了，当时住在Holiday Inn,就是离酒店十分钟路程的地铁站。取款时一切正常，但当我输完密码，机器就崩溃了，显示OUT OF SERVICE ,然后就把我的卡吐了出来，但是没有吐钱~
2.【扣款成功】 我马上换了旁边的机器查询，显示我的账户已经被如数扣钱了。在一个陌生的国家碰到这种稀罕事，我当时快气晕过去了！
3．【报案未果】辗转拨通了ATM机上显示的银行客服电话，现在也忘了电话号码，类似于国内400电话这种。向客服说明了情况，对方也查到了我取款的机器编号。因为ATM前有摄像头的，我请求银行赶紧派人来现场处理，但是对方答复必须由我的发卡行向其提交文件，按程序申请后他们才会受理。我在机器前等了近一个小时，ATM机突然从崩溃状态活了过来，但是直到我离开我的钱都没再吐出来过。
4.【国行拒赔】当天，我即联系国内的朋友向华夏银行报案，详细说了我的情况，机器死机，没有吐现金没有任何凭证，客服也答复会跟进处理。直到昨天，华夏银行的客服联系我说，经他们了解，因流水号没有问题，拒赔。据客服告知，华夏银行不是直接与事故银行联系的，而是通过银联，而银联也是通过泰国一家叫PCC公司去核查，中间环节太多，最后反馈的就是一个流水号显示正常，所以拒赔，他们也知道我的情况，但是因为事故银行不赔所以华夏也不赔付，如果我不接受也只能自己去联系泰国方，告诉我泰国PCC公司的电话是006622376330转532分机 ，交易时间04月26日17：52：18 他们能做的就是这些。

求助万能的游四海旅游er，有谁碰到过类似事情，如何处理的？泰国紫色银行的全称是什么，机器上的客服电话号码有谁留意到了？华夏、银联、PCC和紫色银行是个什么关系呢？我怎样才能把钱要回来呀？ = = 纠结死了，向游四海旅游er求助，谢谢大家。