在澳洲 AVIS 租车，被多扣了500澳币，怎么办？

在塔岛的AVIS租了一周的车，现在看到账单显示，他们多扣了500元的杂费”misc charges“、

收到了他们的信，说有个刮痕。 这个是我提车的时候就看到的，非常浅的几条划痕，没有伤到漆层，就是表面的清漆有点花，不仔细看看不出来，如果用抛光蜡打一下肯定看不出来。 我当时把他们的工作人员叫过来，他看了看，用手摸了摸，说这个根本不是问题，没有必要记录。 当时没在意，以为他们公司都是这样的标准。（ 后来在赫兹租的车也是类似，有的地方有凹痕，有的刮到底漆，露铁皮的都没给记录，当时也让他们的人看过，他们很不屑的表示没问题，现在还没出问题）。 现在AVIS发来信，说因为这个痕迹（附了照片），要扣我500澳币，而且还是优惠我了，正常价是1100。

如果是自己出的问题，该付多少钱都是正常的，但是AVIS的做法不是很合适。他们的人首先跟你说这个擦痕不会有事，但是还车的时候他们并不验车，而是事后跟你算账，划痕到什么程度借和还得标准也不一致。因为这个划痕抛光一下就没事了，他们也要按钣金加喷漆算，没有道理啊。


请问我应该怎么办呢？大家有什么类似的经历吗？谢谢